市妇联婚姻家庭指导中心（巾帼和）

家是最小国，国是千万家。家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和，家庭文明则社会文明。近年来，随着经济社会快速转型升级，婚姻家庭纠纷呈现多发趋势，因婚姻家庭纠纷引发的“民转刑”案件也时有发生，且存在发现难、介入难、协同难、处置难的情况。在此背景下，“和睦e家”数字化场景应运而生，自今年7月18日在浙里办、浙政钉（钉钉）正式上线使用以来，杭州市本级已累计化解婚姻家庭纠纷3560多件。下面就让我们一起来了解“和睦e家”吧！

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什么是“和睦e家”

“和睦e家”是浙江省妇联以数字化改革赋能婚姻家事纠纷化解工作，围绕“事前发现、事中处置、事后预警”三大关键环节，梳理出感知发现、研判分析、定级定类、分类处置、跟踪问效、反馈评价、预警决策七大核心业务流程的数字化应用场景。重点着眼于婚姻家庭纠纷特别是家暴案件的发现、处置、关联对象的帮扶等，高效联动各系统、各部门共同推进。其包括群众服务端及业务操作端两大端口。

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“和睦e家”具备哪些功能

在群众服务端，群众可在“浙里办”上搜索“浙里家连心桥”，进入“和睦e家”应用场景，选择家暴维权、家事调解、法律咨询、法律援助、人身安全保护令申请及反家暴庇护所查询等六大服务功能。

在业务操作端，应用指派基层妇联干部定期走访，对有需要的家庭启动“关爱帮扶”和“社会帮矫”任务，针对重难点案件，可协同政法委、公安、法院、司法行政、民政等职能部门联动处理，并可指派调解、法律、心理、家教等四类专家库中的社会力量介入，开展针对性的服务，推动婚姻家庭纠纷协同处置，形成长效联动工作机制。

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“和睦e家”群众端操作说明

群众可在“浙里办”搜索“浙里家连心桥”，进入“和睦e家”。

点击家暴维权或家事调解，填写并提交申请信息。提交后可在“我的维权”、“我的调解”中查看已提交的申请信息及办理进度。

进入公共法律服务专区入口，提供在线法律咨询、智能法律咨询等服务。

进入法律援助申请、法律援助异议审查入口可申请法律援助。

进入人身安全保护令申请入口，点击后可跳转至浙江法院网进行申请。

反家暴庇护所查询可展示浙江省各地庇护所信息，并查询庇护所联系方式与地址。

“和睦e家”应用将婚姻家庭纠纷预防化解的工作机制从阶段性转向长效化，工作模式从粗放式转向精准化，服务方式从单一式转向多元化，把维护妇女权益工作做在平常抓在经常落到基层，构建了婚姻家庭纠纷预防化解工作全流程闭环体系。

素材来源/省妇联权益部、市妇联权益部

编辑/沈佳露

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